眨眼间,秦妙已经入职一个月,一切开始变得顺心应手,运营部的小伙伴们工作也麻利起来。这个月里,秦妙针对运营部出现的几次订单事故,向魏玲玲提了订单处理的改进建议。魏玲玲表示认同,并一一落实执行这些改进措施。
经过上一次被裁,秦妙心有余悸,她不希望自己再经历第二遍。虽然一个月便找到了新工作,但是那段时光的痛苦与煎熬,是旁人无法理解的。她更害怕,随着年龄的增长,当再次面临失业的时候,自己还会卡在婚育问题上,上不去,下不来。
这天回到公司时,订单已经都分配给陈海和赵雯雯两人跟进,运营部暂时没有什么事情需要秦妙来处理。秦妙有点怀疑前段时间的忙碌都是假的,正想找事做的时候,便听到郭庆对她说,“小秦,带上笔记本,来一下会议室。”
秦妙有点意外,来不及多想,带上本子和笔来到会议室。会议室里坐满了研发部人员,其中还有一个陌生的面孔。“人齐了。小秦、诗诗,你们俩分别介绍一下项目管理流程。”秦妙刚坐下,便听到郭庆说。
她没曾想到要在这么多人面前介绍项目管理流程,来不及紧张,更来不及整理思绪,手忙脚乱地找出之前画的流程图,投影到墙上,向大家介绍起来。
幸好她这两天在之前的基础上,根据公司的情况作了调整,如果生搬硬套前东家的流程,将会导致水土不服。也幸好,这是她熟悉的内容,被突击后,她能迅速调整自己,看一眼流程图就投入了状态。
秦妙展示自己设计的流程,从需求调研,到项目立项、需求分析、系统开发、测试、部署、试运行、正式上线、运营反馈,全流程管控、角色分配都作了详细介绍。
产品开发的环节,几乎涉及整个公司的所有人员。
市场部、运营部等一线人员收集需求。产品部根据需求和市场分析,规划和设计产品。研发部开发组依据产品部的设计输出开发产品。测试组则对开发组的劳动成果进行测试检验。产品部则负责最终验收产品。系统验收合格后,由系统部署人员来发布,上线系统。必要的时候,召开产品发布会也是重要的活动之一。此后,系统在运行过程中,市场部、运营部等一线人员反馈系统问题,进一步收集需求。如此循环往复,更新迭代。
一个项目管理流程,把所有部门调动起来。
郭庆和蔡志豪都点了点头。
秦妙这才松了一口气,吓死人了。还好,大会议没主持过,小会议倒是参加过无数遍。
接下来,轮到产品经理严诗诗介绍。“诗诗是我们从香港一家公司挖过来的产品经理。下面由她来介绍她所理解的项目管理流程。”郭庆继续主持会议进程。
秦妙看向正在准备投影操作的严诗诗,只见她一头黝黑的长发,两个大波浪卷垂在肩膀上,整齐的刘海下,一粒小小的青春痘依稀可见,长长的眼睫毛,一双明亮的大眼睛,圆圆的脸蛋,白皙透红的皮肤,活生生一个大美人、“白骨精”。调整好投影后,只见她轻轻一笑,右脸颊露出一个小酒窝。
白色的墙面上,一改刚才单调的流程图,展示在众人眼前的是一副精美的幻灯片。严诗诗站起来,干脆利落地说,“大家好!我是严诗诗,严格的严,诗歌的诗,请大家多多指教!下面由我来介绍项目管理流程……”
诗诗,多么动人的名字,和她十分般配。看着现在优美的PPT,想起自己只画了一副简单的流程图,其他什么东西都没有,全靠嘴巴讲解,秦妙尴尬地低下了头,又开始紧张起来。没有比较,就没有伤害,一比较起来,虽不如万箭穿心,却是让她一时间抬不起头。
正当她羞愧难当的时候,严诗诗专业的讲解,把她引进入了一片新天地,遂又抬头,对上严诗诗微微一笑,认真地倾听。高材生就是不一样,不只是PPT精美,连说的东西都那么全面、具体。秦妙打心里佩服严诗诗,在心里给她竖起了大拇指。
可是听到最后,秦妙觉得有点不妙。严诗诗的方案触动了研发部的利益,需要研发部负责的工作比从前多了一倍,而自己的方案则比较温和,在不触动其他人利益的基础上,增加了校验和运营部、市场部的职责。
等严诗诗讲解完毕,郭庆赞赏地对严诗诗说,“诗诗,你看看小秦的流程有没有可以参考的,最好把你们两人的优点整合起来。”接着,眼睛扫视会议室一圈,“公司决定成立产品部,这个部门由严诗诗负责。接下来,各个部门要配合她的工作,将项目管理流程落实到底。”
会议结束后,秦妙想跟严诗诗说一下自己的看法,她担心变动过大,有些人不乐意,而且公司人少,项目流程可以精简几步,但是喉咙却像被棉花塞着,说不出一句话来。想到刚刚才认识对方,而且对方来头不小,自己经验浅薄,孰对孰错也说不准,她最终识趣地把准备好的话又咽回肚子里。
“小秦,你的流程图可以发我一下吗?”秦妙刚回到座位上,便见严诗诗走了过来。
“没问题。”秦妙说。
“把运营部和市场部加入项目管理流程中,这个思路很好!”严诗诗由衷地赞赏道。
“过奖了!你的方案让我大开眼界,PPT也做得很好。我的太简陋了,和你一比,我真心觉得惭愧。”秦妙说。
“虽然简陋,但思路不错啊!”严诗诗忽然凑近秦妙耳朵,小声问道,“看你完全没有准备的样子,想来你应该不知道,这次是竞聘产品部负责人,是我占了先机取了巧。”
秦妙吓了一跳,嘟着嘴,皱起眉,一脸怀疑,“不会吧?我是运营专员,而且也没做过产品设计方面的工作啊。”说完,她才想起了上周听郭庆提起过,公司缺乏产品设计方面的专业人士。于是,她整个人便陷入了深思中。等回过神来,严诗诗已经离去。
后来,秦妙了解到,严诗诗本科和研究生都是主修设计类专业,毕业后一直从事产品设计工作,至今工作五年。她是广州本地人,正考虑从香港回广州工作时,被郭庆相中,三顾茅庐才请了过来。
秦妙想了想,也许竞聘只是个玩笑,她和严诗诗无论从背景还是从经验来说,分明实力悬殊,怎么竞聘?鸡蛋干得过石头吗?郭总是怎么想的?秦妙有些疑惑。从结果来看,高下立见。可能我是绿叶吧。
老板的想法跳跃得厉害,没人能猜得透。不管竞聘是真还是假,秦妙的心里开始种下了一颗希望的种子,也许,她可以尝试去做产品设计。这颗种子一种下,就开始在她心里生根发芽。从这时起,看到公司的系统,她时常停下来琢磨,这样设计的目的是什么?有没有更好的方案?新版本上线后,有没有增加用户量,或是订单量?
产品部只有严诗诗一个人,有时候秦妙会跑去严诗诗座位,问她有没有需要帮忙的地方。
有一次,秦妙跟严诗诗讨论产品设计方案的时候,严诗诗半开玩笑地说,“小妙,不如你来我们产品部吧!”
还没等秦妙回应,便被恰好路过的魏玲玲打断,“诗诗,挖谁都可以,唯有小妙不能挖走哦!”秦妙闻言,略显尴尬,虽然自己有去产品部发展的想法,但也心知此时不是时候,“魏总,诗诗开玩笑的。”
严诗诗倒是没强求,耸了耸肩,说,“我可没开玩笑,我们产品部正准备招人呢!不过呢,我可不敢抢魏总的宝贝!”
魏玲玲走了过来,冷着脸对严诗诗说,“严诗诗,如果产品设计方面需要我们配合的话,发个通知,我们一定会配合的!”转过头面向秦妙,一脸严肃地说,“小妙,我们跟采购商对账是不是出问题了?财务说还没收到欠款呢!”
“上个月我并没有全程负责订单,是陈海和赵雯雯在处理这件事。我去问一下。”秦妙察觉自家老大不开心,连忙跑回座位。
公司每个月月初和各大采购商对账,每个月10号是约定的收款日,今天是11号,如果还没有收款的话,肯定是出问题了,只是不知道问题出在哪里。如果就此造成公司资金链出问题,那就麻烦大了。虽然不是自己负责,但秦妙也知道,大家都是一条船上的,稍有不慎,随时都有可能会翻船。
秦妙先是来到陈海身边,问他对账情况。陈海没有隐瞒,告知8号已经把他负责的五家采购商的账单发给了对方,其中三家采购商9号答复账单有问题,昨天下班前才把账单纠正过来,预计是今天下班前能收到款项。还有两家采购商昨天已经支付款项。
秦妙又来到赵雯雯身边,看到她正在对着excel表格笨手笨脚地操作着。“雯雯,你这边跟采购商对账对好了吗?刚刚魏总问我呢!”
赵雯雯头也不抬,眼睛紧盯电脑屏幕,双手不断地敲打着键盘,不耐烦地说,“我现在不是正在对账吗?”
赵雯雯今年已经30岁了,平时工作像是患了懒癌,推一下动一下,不推就不动,在工位上一会儿剪剪指甲,一会儿照照镜子。现在她没完成工作,一点也不奇怪。
“那需要我帮忙吗?”秦妙忍住性子,耐心地问。
“好啊,你来吧!我昨天把账单发给他们了,他们说金额不对,我今天把账单再重新核实一下。”赵雯雯听了秦妙的话,眼前一亮,爽快地站起身,似乎刚才不耐烦的人不是她。
秦妙坐了下来,看了几个excel表格,满眼都是订单信息,“你负责的订单都在这里了吗?”
“都在这里了。他们说总金额不对。”赵雯雯说。
“那他们有没有说总金额是多少?”秦妙继续问道。
“我没问……”赵雯雯回答得很干脆,声音却低了些。
秦妙没有继续追问,上下翻看表格,然后录入了几条计算公式,表格便自动呈现出结果来。她扫了几眼订单信息,再插入视图,提炼出关键数据。曾经作为项目助理,在整理表格数据方面,秦妙踩过了几次坑,后来经过公司的培训,再经过多次练习之后,处理数据又快又准。
赵雯雯站在身后,目瞪口呆地看着这一切。没想到眼前的小妹妹玩得这么溜,她自己整理了整整一天的表格,竟被她十几分钟就弄好了。
“搞定了!你发给采购商吧!”秦妙拍了拍手,站起身来,一转身,发现站在身后的不只是赵雯雯,陈海和魏玲玲不知道什么时候站到自己身后了。
“魏总,我们现在就发给采购商。还有四个采购商的对账单还没有得到对方的认可。”秦妙快言快语。
这一次,采购商没有找出错处。第二天快下班的时候,魏玲玲从财务那里得到消息,所有的款项都到账了。虽然延迟了两天,任务总算达标,没有对公司的资金周转造成困难。
不久,秦妙收到了魏玲玲消息,要求她教一下大家如何整理账单,如何对账。看着这条信息,秦妙直觉头皮一阵发麻。陈海是高级运营专员,她和赵雯雯平级,比陈海还低一级。让她去培训他们,会不会惹他们不开心?刚进公司就要“树敌”,情况不妙啊!不过,他们可以收获到新技能,处理事情也能快点,也不是坏事,他们应该不会反感吧?
满心纠结下,秦妙小心翼翼地向这两位前辈提出了excel培训建议。陈海一听,便积极举手响应。赵雯雯也难得地附和。秦妙顿时觉得自己想多了,放心地准备培训材料。组织培训,对她来说是第一次。她的心里有点小紧张,怕自己讲不好,怕他们听不懂,也怕他们提出她解答不了的问题。最重要的是,在整个运营部,资历最浅的人是她。尽管是自己熟悉的内容,她一点也不敢怠慢。
培训当天,魏玲玲也出乎意料地留下来参加,“我这个老人家也来开开眼界……”
培训效果出乎意料的好,提出的问题都是平时工作中经常会遇到的问题。这些问题对于秦妙来说,是小菜一碟。看起来,陈海学得更快,问的问题最多。而赵雯雯,一声不吭,不知道是不是没问题。魏玲玲在培训时强调对账的重要性,表明灵活运用excel是基本技能,每个人都必须要学会。
这是秦妙第一次得到部门的公开认可。她乐于分享,这不是第一次了,分享,是一件很愉悦的事情,她乐意去做。她更希望,自己能解锁更多技能,增强竞争力。