路渊被问的噎住，其他人也都低头沉默，礼闻池看着刘璃给他的资料，开口说道：“目前接到的客诉大都是询问返还充值的问题。那家游戏公司已经申请破产，现在联系不上他们自然也拿不到客户信息。要想解决这件事情，我们现在需要统计所有客户的充值金额，根据充值支付记录返还同等金额。”
此话一出，立刻遭到了反对。
“开什么玩笑？你知道涉及的金额有多大吗？”
“礼总监，如果需要统计所有客户的充值金额，恐怕处理客诉的周期也会延长。”
礼闻池起身，“这次不管怎么样都会对公司造成损失，如何将损失降到最低，请问大家有更好的解决方案吗？各位资历比我深，难道要眼睁睁看着公司的合作商、客户、赞助流失吗？”
技术部huáng总监开口道：“礼总监，我能明白你的意思。如若要返还所有充值金额，那确实不是一笔小数目。我有一个想法，客户的充值金额能不能以我们直播app里的虚拟币返还？甚至双倍都可以。”
礼闻池拿了一张空白的纸，放在桌子中央，“huáng总监，如果我欠了你钱。我还给你这样的纸币，你能接受吗？”
“另外我们前期的宣传海报上也明确注明了，返还的是现金。”礼闻池不紧不慢道，“我想大家应该都比我要清楚吧。”
huáng主管哑然。
路渊一直在看手机，他推了推眼镜，将手机锁屏，“法务那边已经在jiāo涉了，这事儿也不是一时半会能解决的，急不得。其他人还有想法吗？”
“谁说不急的？”任柏杰将手机扔在桌上，震动的声音不断，“股东们已经给我打电话了。路经理，你说我是接还是不接啊？”
路渊擦汗不说话，任柏杰偏头看向礼闻池，“礼总监，你还有什么要说的吗？”
礼闻池和任柏杰对视了一眼，他清了清嗓子继续道：“‘*你所做即你所是’。反之，如果承诺的事情做不到，公司的信誉大打折扣，后果可想而知。我坚持我的方案，任总，我说完了。”
事态严峻，礼闻池提出的方案是最简单有效的一种。
可是偏偏这样的方案没有人敢提出，甚至没人赞同。
他们理所应当地认为最终追责都会落在市场部头上，如此一来，保持沉默也就意味着既不用担责，更不用承担损失。
那么他们为什么要表态呢？
任柏杰目光热烈且复杂，感受到了他的目光，礼闻池却再给回应。
任柏杰站了起来，他走到礼闻池身后，拍了拍手：“礼总监，说得真好，给你鼓掌。”
掌声在沉静中显得十分突兀，任柏杰又走到了招采部门马总监身后，“马总监，你怎么想的？”
马总监先是一愣，高声道：“这次合作是市场部谈下来，不是吗？”
“市场部谈下来的？”任柏杰冷笑，“事到如今你脑子里只是追责？还有，我问是你对礼总监方案的看法，并不是谁谈下来的合作的，你似乎反应过激了。”
马总监低头不语。
“好，很好。”任柏杰重新回到座位上，他勾着唇角却脸上没有笑意，声音严肃道：“那就按照礼总监说的来处理，各部门全力配合。”
路渊拍桌道：“任总！你怎么能擅自决定这件事？”
“不然呢？你来决定？”任柏杰语气带刺，“路经理，你什么时候坐上我这个位置了，那自然由你来决定，现在我说了算。我亲爱的部门负责人们，还有其他意见吗？”
“等等。”礼闻池打断了任柏杰，“任总，解决方案还需要讨论，进一步细化并加以改动。另外，这次的公关，不知道能不能由您出面？”
任柏杰指了指自己，“我？”
礼闻池点头，“您出面，既做危机公关，也同时进行公关营销。”
任柏杰深深地看了一眼礼闻池，唇角噙着笑，“好啊，乐意效劳。”
类非卿：
*（《你所做即你所是》——本·霍洛维茨）
第15章心疼
整个下午至晚上礼闻池以及管理层都聚在会议室，不断有人进出汇报情况。
咖啡的空杯堆积在垃圾桶中，保洁阿姨更换垃圾袋时，塑料杯碰撞发出闷沉的声音，为办公室低沉的气压添上了浓重的一笔。
财务估算这次的损失近千万，股东们连夜召开会议，任柏杰不出意外也被叫了过去。
管理层会议结束，礼闻池将工作一一安排下去后，和路渊等人就“由任柏杰出面回应”一事各抒己见。
“让任总来做这次的公关？不添乱就够好了吧。”
“任总怎么不行？公关部连个稿子都出不来吗？”
“我不明白，为什么非要让任总出面？这真的能有所助益吗？”