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第十四章 用对你的介绍建立可信度

  我们都知道“第一印象很重要”,但你可能并没有意识到,第一印象重要到超过一切!我们给别人的第一印象是至关重要的,因为我们之后所做的一切,都会通过他们对我们的第一印象进行过滤。

  换句话说,如果有人最初认为你是自私的,那么你之后所做的其他所有事(如,你付钱请他们吃饭)将被解释为自私(“他请我吃饭,肯定是有事要我帮忙”)。

  1950年,哈罗德·凯利(HaroldKelley)的一项研究,也许是第一印象有多重要的最好证明。在这项研究中,学生们被告知有一位客座讲师将要来学校。对这位讲师的描述,一些学生得到的信息为A,其他学生得到的信息则为B:

  A.一个冷漠、勤奋、批判、务实、坚定的人

  B.一个热情、勤奋、批判、务实、坚定的人

  从列表中可以看出,列表中的所有词语—除第一个词语外,都是相同的。这会怎样影响学生们对这位讲师的看法呢?

  后来发现,看到描述A的学生对讲师的看法,比看到描述B的学生更为严格—尽管除第一个外的所有词语都是相同的。更令人惊讶的是,相比那些被告知客座讲师“热情”的人,那些被告知他“冷漠”的人,对他的评价更低。

  但这与公共演讲又有什么关系呢?

  哪怕是演讲未开始之前,一个糟糕的自我介绍也会给你的演讲带来灾难。但是,一个精彩的个人介绍,可以提高你的可信度,引燃观众对你演讲的兴趣。

  精彩的自我介绍对演讲的成功至关重要,所以你要确保你的介绍人给出一份能助你成功的个人介绍。我建议

  你自己写一份自我介绍,交给介绍你的人。做法很简单,只需向他们发送一封电子邮件,说:“为了让你的工作更轻松,我准备了一份我的自我介绍,你可能会用得上的。详见附件。”

  如果由于某种原因,你无法把个人的书面介绍提供给你的介绍人时,我建议你在活动开始前与他(她)聊一聊,以确保你对他(她)的介绍无异议。

  在编写自己的个人介绍(或介绍其他人)时,建议你遵循以下四个原则:

  分享相关证书

  学术学位、获奖和上媒体是权威的象征,这些对发言者来说,是代表他们可信度的徽章。一个拥有博士学位、上过(美国有线电视新闻网)报道、为《财富》(Fortune)杂志撰过稿,并获得过诺贝尔奖的演讲者,无疑是具有极高的可信度的。我们可能会想:“这位发言人拥有博士学位,肯定知识很渊博。更何况,他还被所认可,这样一个人值得我的信任。”

  编写个人介绍时,要考虑到以下问题:在这个主题上,你有什么资格证书吗?你有相关学位吗?你出版过相关的书或论文吗?你在该领域获过什么奖吗?你为哪些知名出版物撰过稿吗?你上过什么电视或电台节目吗?

  一个重要且显而易见的观点是,你应该只分享你的相关成就。是的,你在学校里是获得过最快的游泳运动员奖项,但如果你的演讲是关于如何赚得百万财富以后退休,显然你的个人介绍中就不需要这项游泳的成就(除非你的游泳奖励在某种程度上与成为百万富翁有关)。

  你可能会想,“我当然知道只应介绍我的相关成就

  !”但你不会想到到底有多少人违反了这个明显的指导方针!有时发言者太过在意他们过去赢得的奖项,总觉得必须将它们纳入他们的个人介绍中(即使奖项与当下的主题无关)。千万不要犯同样的错误!

  分享你成功之前的挣扎

  作为一名演讲者,拥有博士学位、上过,并不是你获取可信度的唯一渠道。事实上,一些最好的励志演讲者并没有什么值得炫耀的学位。如,著名的励志演说家莱斯·布朗(LesBrown)和安东尼(托尼)·罗宾斯(Anthony/TonyRobbins)在他们的公共演讲中都曾说过,他们受到的最高正规教育只是高中而已。那么,这些演讲者又是如何来获得观众的信任呢?

  答案在于这些演讲者在分享他们的成功时,也分享了他们此前的挣扎。针对莱斯·布朗的研讨会上,对他的介绍通常从他人生的挣扎开始,然后再分享他的成功故事。我们一起来看看关于莱斯·布朗的典型介绍:

  莱斯·布朗是一位颇受欢迎的励志演说家、作家和培训师,他帮助人们拥有更广阔的人生视野。莱斯·布朗本身就是人类拥有无限潜力的一个最好证明。莱斯出生于佛罗里达州迈阿密市低收入区自由城的一栋废弃建筑中,出生六周时被38岁的单身女性玛米·布朗(M***eBrown)收养,她的教育和经济来源都很有限。

  五年级时,莱斯·布朗被错误地宣布为“教育上的弱智”,然后安排回四年级,最终八年级肄业。多年来,这一标签和污名严重损害着他的自尊心。但玛米·布朗女士

  坚信她的儿子有能力实现自己设定的目标,从而改变自己的人生。

  莱斯·布朗一直坚持不懈地去寻找帮助玛米·布朗克服贫困的方法,他“为了成功用尽一切办法”的人生观,使他成为人类潜能学和成功学方面的杰出权威。尽管没有受过高中以上的正规教育或培训,但莱斯·布朗凭着自己的学习热情,以及实现伟大目标的渴望,最终取得了成功。

  通过在介绍中分享你的挣扎,让你的观众知道你跟他们一样—你经历了他们可能正在经历的同样的挣扎。这给观众一种感觉:“他能做到,我也能做到!”以此在观众心中创造同理心,并与他们建立联系。

  接下来,当你分享你的成功故事时,你会因为克服了困难而赢得观众的尊重。同时,因为你成功地将困难转化为了成功,而赢得他们的信任。用安东尼·罗宾斯的话来说就是,“你可能没有博士学位,但你取得了博士的成绩!”

  分享你的成功时,尽可能多地分享一些细节吧。如果你正在探讨减肥的问题,且减肥成功,那么你要给出你具体减轻了多少体重;如果你从负翁变成了百万富翁,那么就要给出你到底曾担负了多少债务,现在又拥有几百万财富。人们总是习惯于将可信度与具体细节联系在一起,因此一定要注意分享信息的具体细节!

  使用老客户的赞誉

  演讲者获取信誉的第三种方法是在你的个人介绍中使用老客户的评价。如,假设梅利莎是一名咨询顾问,正在就最佳咨询经验发表演讲。她的个人介绍部分,可以包含她与微软合作中获得的赞誉:

  作为顾问,梅利莎曾与世界

  500强企业中的400家有过合作。比尔·盖茨说过:“梅利莎是微软聘请过的最好的独立顾问之一。预计今年她的营销策略将为我们增加2亿美元的利润。”在本次演讲中,梅利莎将与您分享她如何成为一名广受欢迎的高薪顾问的五个秘诀……

  回答WIIFM(它对我有什么用)的问题

  自我介绍中最重要的部分之一,就是回答观众的“它对我有什么用(What’sInItForMe)”这一问题。

  除了建立你作为演讲者的信誉之外,你的自我介绍还必须点燃观众对你演讲的热情,让他们对接下来的演讲产生兴趣。

  因此,在确定了演讲者的信誉之后,在你的自我介绍中,你还需要让观众明确他们从你的演讲中可能获得的好处或是有价值的东西。继续前面梅利莎的例子,接下来的部分应该这样说:

  在此次演讲中,梅利莎将与您分享她成为一名广受欢迎的高薪顾问的五个秘诀。在本次演讲结束时,您将了解到她与微软签订六位数薪酬合同的确切流程。你还将带走她每每让大客户们主动上门求教时,所使用的确切的营销蓝图。您还将学习到,每次咨询任务时,梅利莎还能额外获得20000美元收入的特殊技能。所以,如果你也想成为一名广受欢迎的高薪顾问,请欢迎梅利莎……

  本章小结

  向介绍人提供你的书面介绍,确保对你的介绍遵循以下准则:

  ·分享相关证书,确立自己的专家地位;

  ·分享你成功之前的挣扎;

  ·使用老客户的赞誉;

  ·回答观众的WIIFM(它对我有什么用)问题。

  (本章完)