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第二十章 一个故事让赛百味的销售额增长20%

  你知道这个故事吗?一个人在不到一年的时间里减重100千克以上,并且还是靠吃快餐减下去的?

  1999年11月,《男性健康》上刊载了一篇文章,文章讲述了一位名叫贾里德·福格尔(JaredFogle)的人的离奇故事。文章介绍说,贾里德是印第安纳大学的一名体重超重的学生,他通过吃“赛百味减肥餐”—每天只吃赛百味三明治,减掉了110多千克。

  当赛百味的管理方听到这个消息时

  ,他们决定放弃原有的“7种低于6克”营销活动(赛百味有7种三明治的脂肪含量低于6克的系列广告),改为推广贾里德的故事。

  结果如何呢?“贾里德那个赛百味家伙”的广告一上线,赛百味的销售额就增长了近20%。然而,打了几年贾里德的广告后,赛百味的广告开始删去贾里德。而随着贾里德的离开,赛百味的销售额开始下降。因此,赛百味再次请回了贾里德,销售也再次回升。

  为什么贾里德的

  故事如此受欢迎?为什么贾里德的故事比“7种低于6克”的活动更成功呢?

  答案在于,故事比统计数据更有说服力。或者,正如管理类演讲培训师帕特里夏·弗里普所说的那样:“人们对推销宣传已经有了抵抗力,但没有谁能抗拒一个好故事。”“7种低于6克”的广告活动很难让人买账,但贾里德的故事是如此鼓舞人心,我们无法不去关注它。我们无法将贾里德的故事置身事外—只要是个人,我们就能体会

  到超重的烦恼,哪怕我们的体重并没有超重。因为好奇(“哇!他怎么会减掉那么多体重?”),我们无法不受这个故事的影响,甚至已经不知不觉中“看”了这个故事—哪怕你没有看过贾里德的商业广告,你仍然能自己在头脑里描绘出“吃赛百味前”和“吃赛百味后”的贾里德的不同形象。

  另一方面,“7种低于6克”这个广告,只是用统计数据来告诉我们,但没有让我们融入其中,因为它并没有像贾里德一

  样激励我们,也引不起我们的好奇心,我们甚至搞不清楚6克脂肪对我们的身体有什么影响。

  故事是一种有效的沟通方式,因为它让我们投入了感情,所以它很有吸引力;因为我们可以在头脑中描绘这个故事,所以它令人难忘。所以,为了使沟通中更有效,我们必须学会讲故事。

  本章小结

  故事的作用是很强大的,因为它:

  ·能调动观众的感情;

  ·让观众在心中创造心理电影;·使抽象概念可视化。

  (本章完)